Điều Khoản & Điều Kiện
kingok

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "kingok" hay "Chúng tôi": chỉ nền tảng kingok.bet và đơn vị vận hành nền tảng này.
• "Người dùng" hay "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của kingok.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng kingok.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tiện ích kingok cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ khả dụng trong ví của người dùng tại kingok.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng kingok.bet dưới mọi hình thức, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào khác. Các điều khoản này được bổ sung bởi các chính sách cụ thể của từng sản phẩm và chương trình khuyến mãi đăng tải trên kingok.bet.

2Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đủ điều kiện tạo và sử dụng tài khoản kingok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

1. Từ đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký;
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật;
3. Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược trực tuyến;
4. Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào;
5. Sử dụng nguồn tiền hợp pháp cho mọi giao dịch tại kingok;
6. Chưa từng bị kingok đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

kingok có quyền từ chối cấp tài khoản hoặc đình chỉ tài khoản hiện có nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào trên không được đáp ứng, bất kể thông báo có hay không có trước.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại kingok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản kingok, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email hoạt động và do bạn kiểm soát;
• Số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. kingok không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin tài khoản từ phía người dùng. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của kingok.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Toàn bộ giao dịch tài chính tại kingok được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). kingok hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền thành công không thể bị hoàn trả trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận;
• kingok không chịu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng trong điều kiện thông thường;
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ phương tiện thanh toán đứng tên chính mình.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–24 giờ làm việc tùy theo phương thức;
• kingok có thể tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh KYC;
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên người dùng, khớp với thông tin đã đăng ký tại kingok;
• Số dư thưởng (bonus) phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút.

5Quy Định Đặt Cược

Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống kingok đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy sau khi sự kiện đã bắt đầu. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận thông tin cược trước khi đặt.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược;
• kingok có quyền điều chỉnh giới hạn cược của người dùng bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước;
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng (tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống), kingok có quyền hủy bỏ các cược liên quan;
• Kết quả của các trò chơi live casino dựa trên thực tế phát sóng trực tiếp và có giá trị cuối cùng;
• Kết quả game điện tử được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

kingok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn tiền, free spin và giải đấu. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố cụ thể.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần duy nhất cho các chương trình được chỉ định là "chào mừng lần đầu";
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp;
• kingok có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Việc lạm dụng khuyến mãi hoặc hợp tác với người chơi khác để trục lợi bất hợp lệ là vi phạm nghiêm trọng;
• kingok bảo lưu quyền xử lý và thu hồi số tiền thưởng trong trường hợp phát hiện gian lận.

7Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của kingok:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi;
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo khi đăng ký;
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên để trục lợi bất hợp lệ;
• Rửa tiền hoặc sử dụng kingok cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào;
• Lạm dụng, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống mà không báo cáo cho kingok;
• Đăng ký hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

8Trách Nhiệm Của Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Tính chính xác của mọi thông tin cá nhân cung cấp cho kingok;
• Việc duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản;
• Mọi giao dịch và hoạt động cược được thực hiện từ tài khoản của mình;
• Việc tuân thủ pháp luật và quy định của địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến;
• Việc kiểm soát hành vi cá cược của bản thân và nhận thức về rủi ro tài chính.

9Quyền Của kingok

kingok bảo lưu toàn bộ các quyền sau đây và có thể thực hiện theo quyết định riêng:

• Từ chối hoặc hạn chế quyền truy cập dịch vụ của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do;
• Tạm giữ giao dịch, đóng băng số dư tài khoản trong quá trình điều tra;
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào;
• Điều chỉnh kết quả hoặc hủy cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác nhận;
• Sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý;
• Chia sẻ thông tin cần thiết với cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

kingok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Kết quả thua cược trong quá trình chơi bình thường;
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ bên thứ ba;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật đúng cách;
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất phi vật chất.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của kingok không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh sự cố.

11Chơi Có Trách Nhiệm

kingok cam kết bảo vệ người chơi và thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn số tiền nạp hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng;
• Giới hạn thời gian chơi trong phiên;
• Tính năng "Nghỉ ngơi" — tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần;
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) — đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của kingok qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

12Sửa Đổi Điều Khoản

kingok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kingok sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

13Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản sử dụng của kingok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên kingok.bet
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của kingok

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của kingok hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần và cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ đối với mọi yêu cầu trong giờ làm việc.